3月11日,居理买房网宣布完成腾讯、海松资本领投的4亿元C+轮融资,红杉中国、源码资本、斯道资本等老股东继续跟投。伴随腾讯、阿里巴巴、京东、字节跳动等互联网巨头布局房产行业,房产数字化的议题再度成为行业关注的焦点。

数字化催生房产新业态

近几年,在线教育、在线外卖等便捷高效、交互自然的线上消费场景成为新的用户偏好,

在线化消费趋势推动着房产交易服务的线上化、数字化与智能化,大数据、人工智能、VR等技术也向房地产行业快速渗透。

疫情之下,互联网对居住服务的渗透进一步加深,VR看房、直播卖房等新的营销形式层出不穷,房产市场的底层逻辑正在发生转变。

互联网巨头加码布局新赛道

与在线教育、在线外卖等激烈的行业竞争相比,庞大的市场为“船”,新兴的技术作“帆”,房地产行业的数字化赛道是一片新的蓝海。

在腾讯领投居理买房网C+轮融资之前,互联网巨头们已悄然布局房产数字化赛道。互联网企业立足自身优势,正在不断通过投资、收购、自营等不同的方式卡位赛道。

据媒体报道,2019年3月,腾讯投资贝壳找房。2019年8月,字节跳动全资收购房产交易平台“幸福里”,2021年1月,字节跳动打通抖音、今日头条、西瓜视频等平台,提供房企线上卖房服务。2020年9月,阿里增持易居,联手推出天猫好房平台。京东则在2020年5月上线“自营房产”业务,随后11月推出“好房京选”线下业务,与“自营房产”业务形成闭环。

科技赋能行业质变进入正循环

作为房产数字化领域颇具吸引力的投资标的,本轮融资之前,居理买房网先后完成了6轮融资,除腾讯、海松资本外,红杉中国、源码资本、斯道资本、险峰长青、58集团等知名投资⽅都是居理的投资者。居理买房网也是继贝壳之后,腾讯在房产数字化赛道投资的又一家房产服务互联网公司企业。

7年来,居理买房网依托科技赋能,在行业首创“以客找房”和“高学历咨询师”服务模式,实现了行业服务质量和行业交易效率的双提升,推动了行业质变进入正循环。

房地产交易服务的核心是房源和客源的匹配。行业的传统做法是用现有的房源匹配客户的需求,这种模式带来错配率较高、效率低下、高服务方差的问题。居理买房网自主研发、构建了大数据销售赋能中台及智能决策运营系统,实现投放、订单分配、交易服务、质检等环节全流程智能化运营。通过智能系统,平台可以为用户筛选到“最优解”的房源和匹配合适的咨询师,提供专业的购房服务。

目前,居理用户的平均购房周期为15天(行业平均水平为2-3个月),资深咨询师的月平均成交套数为2.63套,系行业平均水平的三到五倍。

除依托科技创新带来的高人效,居理买房网在行业内率先构建了全流程在线化、标准化的闭环服务体系,保障了居理买房网在全国城市拓展中稳定输出高品质服务。从在线选房、咨询师带客看房到认购陪同,居理买房网建立了严格的标准操作程序(SOP),60多个服务节点都有明确标准,最大化地减少服务方差。

高学历咨询师的服务输出是居理买房网标准化闭环服务体系中的关键一环。咨询师100%拥有本科学历,目前,双一流大学占比达到42%。为了保证高品质服务,居理买房网建立了以用户满意度为核心的考评体系,并为咨询师设置了完善的培训体系,将咨询师培养成既精房地产、又懂市场的专家顾问。

依托标准化的闭环服务体系,以及高学历咨询师的专业加持,居理买房网累计帮助超过300万个家庭买到心仪房产,用户服务满意度超过99%,NPS值超过70%。

随着大数据、人工智能等数字技术与房地产行业深度融合,数据要素的潜能将逐渐激活,房产行业的数字化转型升级已是大势所趋,万亿房产交易市场正在开启数字化大门。

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